企業(yè)可以借助輿情監(jiān)測對營銷活動效果,、媒體關(guān)系維護、危機/客訴管理等方面的工作成效進行考核,。1,、營銷活動效果：評估新聞發(fā)布量、重點媒體占比,、標題提及率,、潛在觸達量、媒體交互率,、正面評論率等指標,。2、 媒體關(guān)系維護：借助輿情監(jiān)測工具評估媒體影響力,、報道偏好,、媒體轉(zhuǎn)載關(guān)系等，建立媒體維護清單,。同時,，監(jiān)測分析清單媒體報道頻次、報道傾向性等指標,，以實現(xiàn)對媒體關(guān)系維護的考核,。3、危機/客訴管理：對監(jiān)測到的敏感信息按照區(qū)域,、敏感信息類型進行交叉分類,，以實現(xiàn)子單位在危機/客訴管理方面的對比考評。同時,，也可引入競品指標進行對比分析。時間趨勢,，有些工具也可能叫發(fā)展趨勢,、輿情態(tài)勢，指某個監(jiān)測主題在某一段時間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展趨勢,。濟南技術(shù)輿情監(jiān)測答疑解惑

網(wǎng)絡(luò)輿情可以及時了解輿情監(jiān)測就是更及時有效的了解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的,，是好是壞企業(yè)都要做到心中有數(shù),，如此一來，在出了問題以后才能做出正確的判斷,，并且首先時間回應(yīng)并解決,。使企業(yè)快點擺脫輿情的負面影響，將損失降到低,。輿情監(jiān)測工作做得好,，還能夠提升企業(yè)的形象與口碑。及時有效解決問題一個企業(yè)在成長壯大的過程中,，難免會遇到或大或小的的危機,，尤其是在這個飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)朝代，往往致命性的打擊就是來自于網(wǎng)絡(luò),，這就需要輿情監(jiān)測工作來減輕危機帶給企業(yè)的傷害,。輿情監(jiān)測存在的意義，就是及時有效的解決網(wǎng)絡(luò)問題,，幫助企業(yè)掌握先機,，壓縮惡性事件的負面營銷。濟南互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測誠信合作通過對企業(yè)輿情的監(jiān)測,，能夠及時了解行業(yè)動態(tài),，從而增強企業(yè)的競爭力。

隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度放緩,，近年來少有新的媒介載體出現(xiàn),，主流輿情廠商在數(shù)據(jù)獲取層面大概率已迫近極限，此前通過大規(guī)模獲取數(shù)據(jù)以期在數(shù)據(jù)量層面取得比對優(yōu)勢的競爭策略將不可持續(xù),，當然在此過程中的海量資源與技術(shù)投入已經(jīng)淘汰掉市場上大部分輿情系統(tǒng)競爭者,。在這樣的大背景下，輿情行業(yè)的競爭將更多地由“數(shù)據(jù)獲取-簡單分析”的層面轉(zhuǎn)向“深度分析”層面,。為提升自家產(chǎn)品在數(shù)據(jù)分析層面的競爭力,，各個廠商的輿情系統(tǒng)中均包含各類分析模塊，名稱不同但功能相似,，如日報/周報/月報等周期性分析報告,、競品對比報告、事件跟蹤報告等,。然而,，受限于中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來源的多樣性以及中文自然語言處理的復雜性，系統(tǒng)內(nèi)嵌的輿情分析功能在效果上往往差強人意,，無法滿足實際生產(chǎn)環(huán)境的要求,，在大多數(shù)應(yīng)用場景中，輿情數(shù)據(jù)在分析層面的價值仍舊依賴人工來輸出,。

它分為兩個方面,。首先是要在短時間發(fā)現(xiàn)輿情,，第二個是發(fā)現(xiàn)輿情要首先時間處理?？偟膩碚f速度原則就是“發(fā)現(xiàn)并及時處理”,。神州租車便是一個很好的案例：在22：46，有客戶遇到不好的體驗,，發(fā)了一條微博投訴,。只是間隔三分鐘，在22：49,，神州租車就回復了客戶,，可以說是很高效了。第二個案例同樣是神州租車,，客戶在23：15發(fā)微博投訴,，神州租車在23：26回復，在接近零點的時間段,，能在十五分鐘內(nèi)回復已經(jīng)是比較高效了,。這就是速度原則。從客戶角度出發(fā),，能在這么晚的時間段,，快速安排人員回復反饋用戶的投訴問題，那用戶的情緒肯定會有所平息,。輿情分析是現(xiàn)在很多企業(yè)都會進行的一項工作,，在進行輿情分析之前我們首先要做的其實是輿情監(jiān)測。

情感分析,，也稱為意見挖掘或情感 AI,，指分析在線文章以確定它們所承載的情感基調(diào)的過程。該過程背后的科學基于自然語言處理和機器學習的算法,，將文章分類為正面,、中性、負面,。情感分析有助于找出發(fā)帖者對某個話題的態(tài)度,。情緒分析會展現(xiàn)輿情整體情緒傾向，對網(wǎng)絡(luò)上新聞媒體,、網(wǎng)民的總態(tài)度進行正面,、負面、中性（或非敏感,、敏感）劃分,。如果監(jiān)測的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的負面評價突然激增,，則表明輿情危機可能正在醞釀中,。結(jié)合時間和信息量維度，還可展示不同情緒的變化過程,。如研究在某個事件或者活動發(fā)生前后情感變化,，可以用來衡量影響力/效果。一些非理性議論,、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感,。威海在線輿情監(jiān)測哪家好

互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,，并且在各個領(lǐng)域中應(yīng)用,。濟南技術(shù)輿情監(jiān)測答疑解惑

洞悉行業(yè)動態(tài)，拓展銷售機會另外輿情監(jiān)測的重要性,，還表現(xiàn)在能夠拓展銷售機會,。通過輿情監(jiān)測，可以了解到行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動態(tài),、法律法規(guī),、行業(yè)政策等，以更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與拓展,，贏得更多機會,，在行業(yè)里站得更穩(wěn)。為企業(yè)提供強有力支撐輿情監(jiān)測能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關(guān)的信息,，分析各種信息后,，找到對企業(yè)有利信息并加以利用，通過營銷公關(guān),，讓消費者對企業(yè)有更深入的了解,，從而樹立好形象。輿情監(jiān)測的信息是否多方面與準確,，對企業(yè)影響是非常大的,。濟南技術(shù)輿情監(jiān)測答疑解惑